購入したアイテムはどこで確認できますか？

システムがそれぞれのプラットフォームで確認を行うため、購入したアイテムがゲームに反映されるまでには最大24時間かかる場合があります。iOSの場合:アイテムを受け取っていない場合、iTunesの領収書が記載されたメールをご確認いただくか、デバイスで以下のステップに従ってください:•...

返金を依頼する方法は？

Appleでの返金:購入はiOSの支払いプラットフォーム上で処理されているため、SocialpointではiTunes Appstoreでの購入に対して返金することができません。購入に関連する問題が発生した場合、こちらからiTunesサポートにお問い合わせいただき、サポートを受け...

クレジットカードの情報は安全に処理されていますか？

クレジットカードの情報について、チームは情報を保存することはなく、アクセスもできません。Google Play、App Store、Amazon Appstore、Microsoft、Huawei AppGalleryで購入を行った際、データはそれぞれのストアのアカウントに保存さ...

購入していないアイテムの請求書が届きました。 不正行為が疑われる場合、何をすべきでしょうか？

アカウントで不正な購入が行われたことが疑わしい場合、以下のプラットフォームごとのカスタマーサポートまですぐにお問い合わせください。GoogleサポートAppleサポートAmazonサポートWindowsサポートHuaweiサポート

ゲームのサイトではないサイトからゲーム内のアイテムのオファーがありました。 購入してもいいですか？

私たちは、第三者のサイトでゲーム内のアイテムをプレゼントすることはありません。 不正利用を防ぎ、プライバシーを守るためにも、購入の際は必ず公式の媒体をご利用ください。

Google Payはどのように使用しますか？

Google アカウントもしくはGmailのアカウントをお持ちの場合、そのアカウントを使ってGoogle PayでGoogle Pay/Walletにサインインすることができます。Google アカウントをお持ちでない場合、以下のステップでアカウントを作成してください:Googl...

ゲーム内課金の管理方法とアプリ内課金をオフに設定する方法とは？

アプリ内の購入を無効化するオプションはありません。 アプリ内の購入は、スマートフォンの設定でパスワード保護を設定したり、アプリ内購入を無効化したりすることで制限をかけることができます。

子どもが誤ってアプリ内課金をしてしまいました。 返金を申請することはできますか？

当社ゲーム（ゲーム内課金）経由で購入されたアイテムは通常返金不可となります。自分のプラットフォームに対応するGoogle, Apple, Amazon, Windows Huaweiのいずれかのサポートにご連絡いただき、返金を申請してください。 なお、返金リクエストは返金ポリシー...

Dragon Cityストアとはなんですか？

Dragon Cityストアは、ゲーム「Dragon City」の公式オンラインマーケットプレイスです。

購入をするには、どのように接続すればいいですか？ 問題が発生しています。

ストアで購入をする際には、まずプレイヤーアカウントにログインしてください。 ログインの際には、普段ゲームをプレイするのに使用しているモバイル端末のデフォルトのウェブブラウザからストアにアクセスしてください。 （シークレットモードはサポート対象外です。） ページ上部にある「接続」バ...

Dragon Cityストアでの購入アイテムがゲームに反映されるまでにはどれくらいかかりますか？

Dragon Cityストアで購入されたアイテムは、ゲーム内にほぼすぐに反映されます。 一部の状況では、まれにゲームの再起動が必要となる場合があります。

返金のリクエスト方法を教えてください。

Dragon Cityストアでの支払いに関する問題が発生している場合は、請求に関するサポートチームまでお問い合わせください。 問題の検証のため、購入についてお問い合わせいただく際は、以下の情報を記載してください。 購入したアイテムの正確な個数、購入を行ったおおよその時刻、領収書の...

Android端末を使用しています。自分の画面の右上アイコンからログインできません。 どうすれば良いですか？

ゲームアプリ設定に問題が発生している可能性があります。 以下のステップをお試しください。 1. 端末の設定メニューを開きます。 2. アプリにアクセスします 3. Dragon Cityのアプリをクリックします 4. 下にスクロールして「サポートされたリンク」もしくは「デフォルト...