我的購買項目在哪裡？

在遊戲內的購買有時候需要最多 24 小時才完成紀錄，因為系統需要從不同的平台接收確認訊息。IOS：如您仍未收到物品，請前往電子郵件內找出 iTunes收據，或是按照以下步驟操作裝置：．打開裝置 設定應用程式 ．點擊您的名稱，並點擊 媒體與購買。 您在過程中可能會被要求登...

如何申請退款？

Apple 退款：由於此為透過IOS付款平台之交易，Social Point 無法受理iTunes Appstore退款事宜。若有對購買有款項相關疑慮，請點擊 此處 聯絡 iTunes 支援以獲得進一步的協助。若要申請退費，請至已購買的物品旁選擇「回報問題」。 如果這是最近的交易...

我的信用卡資訊安全有保障嗎？

我們不會儲存您的信用卡詳情，亦無法存取相關資料。若您透過Google Play、App Store、Amazon Appstore、Microsoft或是華為應用程式市場進行購買，您的資料會儲存在相應的商店帳戶內。請直接與其聯絡以獲得進一步資訊：Google 支援Apple 支援...

我收到一張帳單，但我並沒有進行購買。 如果我懷疑帳戶被用於詐騙行為，該怎麼辦？

如果您懷疑帳戶發生了詐騙交易，請根據您正在使用中的平台馬上聯絡以下客戶支援：Google 支援Apple 支援Amazon 支援Windows 支援華為支援

其他網站向我推銷遊戲內的物品。 我可以向他們購買嗎？

Social Point 並無透過第三方網站出售任何遊戲內的物品。我們強烈建議您僅透過官方管道購買商品，以確保您的財物安全，同時保障您的隱私。

如何使用 Google Pay？

如果您擁有 Google 帳戶或 Gmail 帳戶，可以使用此帳戶在 Google Pay登入 Google Pay / Wallet。如果您並未擁有 Google 帳戶，請按照以下步驟申請帳戶：前往 Google Pay點擊畫面右上角的註冊以開設新 Google 帳戶。填妥所有...

我可以如何管理或關閉應用程式內的購買項目？

我們沒有關閉應用程式內的購買選項。 可是，您可以在手機的應用程式內購買設定中啟用密碼保護或是關閉應用程式內的購買。

我的孩子意外在應用程式內購買了商品。 我要如何要求退款？

一般來說，透過我們的遊戲所購買的物品（應用程式內購買項目）不能進行退款。然而，您隨時可以根據您的平台，聯繫 Google, Apple, Amazon, Windows 或 華為 支援申請退款。 根據其退費政策，以上平台可能會受理或拒絕您的要求。

什麼是 Dragon City 商店？

Dragon City 商店是 Dragon City 遊戲的官方線上市集。

我要如何連結以進行購買？ 我遇到了問題。

你必須登入你的玩家帳戶，才能在商店裡進行購買。 要如此做，使用你遊玩的裝置，透過行動裝置預設的網頁瀏覽器進入商店。 （不支援私人／無痕模式） 點擊頁面上方的連結旗幟，或者購買一項物品。 這將會開啟你的遊戲，然後把你送往商店。 當你登入後，你可以在商店頁面看到你的使用者名稱。 如果...

在 Dragon City 商店的購買需要多久才會在我的遊戲內顯示？

在 Dragon City 商店中的購買應該會在你的遊戲中立即顯示。 只有在少數的情況下才需要重新啟動遊戲。

如何申請退款？

如果你在 Dragon City 商店中的購買有任何帳單相關的問題，請與我們的帳單客服團隊聯絡。 請確保提供以下購買資訊，以便我們進一步的調查： 購買的物品確切數量，購買的大概時間和收據確認號碼。 你的玩家ID/UID 或是 ZID： 1. 在遊戲中找到「設定」小工具。2. 此時...

我於Android裝置中無法使用螢幕右上方的圖示登入。 我該怎麼辦？

當出現此情況，很可能你的遊戲應用程式設定出現了問題。 請跟隨以下步驟： 1. 前往你裝置的設定選單。 2. 前往應用程式 3. 點選Dragon City應用程式 4. 往下捲動至支援連結或以預設值開啟 5. 點選「加入連結」並允許遊戲使用我們的登入連結