●        「Not Yet Installed」狀態

如果您看到優惠的狀態為「Not Yet Installed」，這就代表您尚未安裝遊戲，或是您並非透過我們的優惠牆進行初始安裝。

如果遊戲/應用程式已安裝在您的裝置上，但您仍看到「Not Yet Installed」狀態，這代表該安裝並未與優惠連結，您將無法完成任務並獲得獎賞！
 
 
●        「Installed」狀態

「Installed」狀態代表優惠已成功安裝，您可以開始進行它。
如果您已完成優惠且已經過數小時，但狀態依舊為「Installed」，請您與IronSource客服聯絡： 點擊該優惠，向下滑動並點擊「Missing rewards」連結。
 
 
●        「Blocked」狀態

如果優惠標示為「Blocked」，這代表該任務已無法進行.

Blocked狀態會出現，可能是因以下多種原因：
  • 已達完成任務的許可時間；
  • 您原先並未透過我們的優惠牆進行安裝（透過不同來源進行安裝）；
  • 您已在同一款遊戲中完成不同任務；
  • 我們的系統偵測到潛在的詐欺行為。
 
●        「Completed」狀態

如果優惠標示為「Completed」，這代表您已成功完成要求，且已向行商（Dragon City/Monster Legends）發送完成確認程序，以便其向您發放獎賞。

獎賞發放與否將由應用程式發行商決定。
如果獎賞未出現，請您重啟應用程式。如果重啟後，依舊沒看到獎賞，請與客服聯絡（https://www.socialpoint.es/support)
 
 
●        「Pending Support」狀態

如果您已對客服團隊尋求協助，但尚未獲得內部回應，您就會看到這個狀態。
我們會在24小時內進行回覆，可能是以下原因：
  • 您曾在過去24小時內與我們進行聯絡；
  • 您並未確認自己的電子郵件地址（在與客服聯絡時的必要程序）
請記得，您可以在畫面右側看到自己的客服票號。
 
 
●        「Denied」狀態

這個狀態代表我們已接獲客服協助請求，但被我們拒絕（24小時的內部回應時間）。
被標記「Denied」的任務並不會在您達成所有要求後阻止您將其完成。