可能有幾個原因導致這問題。
如果您之前購買過，請檢查以下內容：

1. 您需要穩定的網路連線，購物時必須保持穩定，因此我們建議您在購物時使用Wi-Fi或至少3G / 4G連線。
2. 應用程式商店的暫時性問題。 所有遊戲內購買都由下載遊戲的商店處理。 在您提出請求時，商店有可能無法處理您的請求。 在這種情況下，只需等待幾分鐘再試一次。
3. 商店應用程式發生問題。 通常重新啟動您的設備就能解決。

如果您之前從未在遊戲中或其他應用程式中購買過，請檢查：

1. 確認您的付款資料正確無誤。 如果您在輸入付款資料時出錯，請取消付款並重新開始。
2. 不支援的付款方式。 可能是應用程式商店不支援您要使用的付款方式。 您可以在Apple和Google客戶支援網站上查看可用付款方式列表。

如果您仍然無法購物，請聯繫應用程式商店客戶支援。