●        Henüz Yüklenmedi durumu

"Not Yet Installed" (Henüz yüklenmedi) durumuna sahip bir teklif görürsen bu, oyunu henüz kurmadığın veya ilk yüklemenin Teklif Duvarı aracılığıyla gerçekleşmediği anlamına gelir.

Oyun/uygulama zaten cihazında yüklüyse ancak hala "Not Yet Installed" (Henüz yüklenmedi) durumunu görüyorsan bu, yükleme işleminin teklifle bağlantılı olmadığı ve görevi tamamlayıp ödülü alamayabileceğin anlamına gelir!
 
 
●        Yüklü durumu

"Installed" (Yüklü) durumu, teklifin başarılı bir şekilde yüklendiğini ve bu teklifi tamamlamak için çalışmaya başlayabileceğini gösterir.
Bir teklifi tamamladıysan ancak durum birkaç saat sonra bile hala "Installed" (Yüklü) olarak görünüyorsa, IronSource Müşteri Desteği ile iletişime geçmen gerekir: Belirli bir Teklife tıkla, aşağı kaydır ve Eksik ödüller bağlantısına tıkla.
 
 
●        Bloke durumu

Bir teklif "Blocked" (Engellendi) durumuna sahipse, bu görevin artık tamamlanmak için uygun olmadığı anlamına gelir.

Bloke olma durumu birkaç nedenden dolayı görünebilir:
  • Görevi tamamlamak için verilen süreyi aşmak;
  • Teklifi ilk olarak Teklif Duvarı aracılığıyla yüklememek (yüklemenin farklı bir kaynağa bağlı olması);
  • Aynı başlık ile farklı bir Görevi zaten tamamlamış olmak;
  • Sistemimizin olası hileli davranışları tespit etmesi.
 
●        Tamamlandı durumu

Bir teklifin "Completed "Tamamlandı olarak işaretlenmesi , gereklilikleri başarıyla tamamladığın ve seni ödüllendirmek için yayıncıya (Dragon City/Monster Legends) bir tamamlama onayı gönderildiği anlamına gelir.

Ödülleri vermek uygulamanın yayıncısının sorumluluğudur.
Ödüller görünmezse, uygulamayı yeniden başlatman gerekir. Ödülü yeniden başlatma sonrasında da göremezsen, Müşteri Desteği bölümümüz ile iletişime geçmen gerekir (https://www.socialpoint.es/support).
 
 
●        Bekleyen Destek durumu

Bu durum, bir bilet açıldığı halde henüz bir ilk yanıt alınmadığı takdirde görüntülenir.
Biletlere 24 saat içinde yanıt veririz, bu nedenle bunun nedeni şunlardan biri olabilir:
  • Bizimle 24 saatten kısa bir süre önce iletişime geçmiş olman;
  • E-posta adresini onaylamaman (bilet açma işlemi için gerekli)
Lütfen Müşteri Destek Bileti numaranı ekranının sağ tarafında bulabileceğini unutma.

 
●        Reddedildi durumu

Bu durum, bir biletin bizim tarafımızdan açıldığı ve reddedildiği anlamına gelir (ilk yanıt 24 saat içinde verilir).
Reddedildi olarak işaretlenen bir Görev, tüm gereksinimleri karşıladığında görevi tamamlamanı engellemez.