"Görev" nedir?

Ejderha TV'daki Teklif Duvarı, hizmetlere kaydolarak, satın alımlar yaparak veya belirli hedeflere ulaşmak için başka oyunlar oynayarak ödüller (özellikle ücretsiz Değerli Taşlar) kazanmanı sağlar.

●        Teklif Duvarına göz at;
●        Tekliflere dokun ve seçmeden önce gereksinimleri gör;
●        Görev tamamlandıktan sonra ödülünü al.

İlerlememi nasıl kontrol edebilirim?

Teklif Duvarında bir göreve tıkladığında, her teklifteki ilerleme durumunu takip edebileceğin bir “In Progress” (Devam Ediyor) sekmesi görüntülenir.
   

Tekliflerin durumu, ilerleme sağlandıkça değişecektir:
(Teklif Duvarı tasarımı uygulamadan uygulamaya değişiklik gösterebilir ancak durum çubuğunun rengi her zaman teklifin durumuna göre değişir).

Mavi renk: başlangıç teklifleri
Yeşil renk: tamamlanan teklifler
Kırmızı renk: engellenmiş ve reddedilmiş teklifler
Gri renk: bekleyen teklifler


İlerleme durumunu kontrol ederken başka hangi bilgilere dikkat etmeliyim?

●        Henüz Yüklenmedi durumu

"Not Yet Installed" (Henüz yüklenmedi) durumuna sahip bir teklif görürsen bu, oyunu henüz kurmadığın veya ilk yüklemenin Teklif Duvarı aracılığıyla gerçekleşmediği anlamına gelir.

Oyun/uygulama zaten cihazında yüklüyse ancak hala "Not Yet Installed" (Henüz yüklenmedi) durumunu görüyorsan bu, yükleme işleminin teklifle bağlantılı olmadığı ve görevi tamamlayıp ödülü alamayabileceğin anlamına gelir!


●        Yüklü durumu

"Installed" (Yüklü) durumu, teklifin başarılı bir şekilde yüklendiğini ve bu teklifi tamamlamak için çalışmaya başlayabileceğini gösterir.
Bir teklifi tamamladıysan ancak durum birkaç saat sonra bile hala "Installed" (Yüklü) olarak görünüyorsa, IronSource Müşteri Desteği ile iletişime geçmen gerekir: Belirli bir Teklife tıkla, aşağı kaydır ve Eksik ödüller bağlantısına tıkla.


●        Bloke durumu

Bir teklif "Blocked" (Engellendi) durumuna sahipse, bu görevin artık tamamlanmak için uygun olmadığı anlamına gelir.

Bloke olma durumu birkaç nedenden dolayı görünebilir:
  • Görevi tamamlamak için verilen süreyi aşmak;
  • Teklifi ilk olarak Teklif Duvarı aracılığıyla yüklememek (yüklemenin farklı bir kaynağa bağlı olması);
  • Aynı başlık ile farklı bir Görevi zaten tamamlamış olmak;
  • Sistemimizin olası hileli davranışları tespit etmesi.

●        Tamamlandı durumu

Bir teklifin "Completed "Tamamlandı olarak işaretlenmesi , gereklilikleri başarıyla tamamladığın ve seni ödüllendirmek için yayıncıya (Dragon City/Monster Legends) bir tamamlama onayı gönderildiği anlamına gelir.

Ödülleri vermek uygulamanın yayıncısının sorumluluğudur.
Ödüller görünmezse, uygulamayı yeniden başlatman gerekir. Ödülü yeniden başlatma sonrasında da göremezsen, Müşteri Desteği bölümümüz ile iletişime geçmen gerekir (https://www.socialpoint.es/support).


●        Bekleyen Destek durumu

Bu durum, bir bilet açıldığı halde henüz bir ilk yanıt alınmadığı takdirde görüntülenir.
Biletlere 24 saat içinde yanıt veririz, bu nedenle bunun nedeni şunlardan biri olabilir:
  • Bizimle 24 saatten kısa bir süre önce iletişime geçmiş olman;
  • E-posta adresini onaylamaman (bilet açma işlemi için gerekli)
Lütfen Müşteri Destek Bileti numaranı ekranının sağ tarafında bulabileceğini unutma.


●        Reddedildi durumu

Bu durum, bir biletin bizim tarafımızdan açıldığı ve reddedildiği anlamına gelir (ilk yanıt 24 saat içinde verilir).
Reddedildi olarak işaretlenen bir Görev, tüm gereksinimleri karşıladığında görevi tamamlamanı engellemez.


Neden bir Müşteri Destek bileti açamıyorum?

Bunun 4 olası nedeni olabilir:

1. Görevin Teklif Duvarının "In Progress" (Devam Ediyor) sekmesinde listelenmiştir:
Görevler, üzerlerine tıkladıktan 60 gün sonra "In Progress" (Devam Ediyor) sekmesinden kaldırılır ve bu süreden sonra bir Müşteri Destek bileti açılamaz.

2. Görevi tıkladığın andan itibaren 6 saatten az süre geçti:
Müşteri Destek biletleri, göreve ilk kez tıklandıktan 6 saat sonra ve tıklamadan 60 gün sonra (aksi belirtilmedikçe) açılabilir.

3. Teklif tamamlandı veya engellendi olarak işaretlenmiş

4. "Missing rewards (Eksik ödüller) bağlantısına tıklandığında bir hata mesajı alınır:
Bu, sistemimizin VPN kullanımı nedeniyle veya aynı başlıktaki bir Görev için zaten ödüllendirilmiş olman nedeniyle bir bilet açma seçeneğini engellediği anlamına gelir.

IronSource Müşteri Desteği ile nasıl iletişime geçebilirim veya Uygulama Kimliğini Uygulama Anahtarını nasıl bulabilirim?

1. Teklif Duvarına git (ÜCRETSİZ ÖDÜLLER KAZAN bölümü) ve Teklif Duvarı ekranının sol üst kısmında yer alan üç noktalı menüye tıkla, ardından "Contact Us" (Bize Ulaş) üzerine tıkla, bilgiler sayfanın alt kısmında görüntülenir.

Veya

1. DEVAM EDEN tekliflerine git ve listedeki herhangi bir teklife tıkla
2. Kullanıcı Kimliğini ve Uygulama Anahtarını, Uygunluk Kılavuzu altına ve aşağıya doğru kaydırarak bulabilirsin.
* Hatalardan kaçınmak için mutlaka kopyala yapıştır kullan.



Görevim neden Teklif Duvarından kayboldu?

Teklifler sona erdikten sonra 69 gün boyunca Teklif Duvarında kalır ve bu süre sonrasında otomatik olarak Görevler listesinden silinir.