На обновление количества алмазов на вашем игровом счету может уйти до 24 часов. Дело в том, что сначала в нашу систему должно поступить подтверждение от iTunes.
Если через 24 часа алмазы так и не появятся, проверьте свой адрес электронной почты в счете, полученном от iTunes, сделайте снимок экрана и свяжитесь с нами, отправив нам запрос с прикрепленным изображением.
Вы также можете войти в свою учетную запись iTunes Store и найти соответствующую информацию в разделе «История покупок». Щелкните по серой стрелочке рядом с нужной сделкой и сделайте снимок экрана с подробными сведениями о покупке.
Помните: если процесс покупки был прерван из-за поступившего звонка или сообщения или разрядки аккумулятора, деньги с вашего счета НЕ должны были быть списаны. Просто приступите к процессу покупки снова.
Без этих сведений мы не сможем подтвердить получение вашего платежа, и вам придется отправлять запрос о возврате средств в компанию Apple, так как это она контролирует все платежи.
Вы можете связаться с iTunes напрямую здесь:
https://support.apple.com/ru-ru/contact
Если через 24 часа алмазы так и не появятся, проверьте свой адрес электронной почты в счете, полученном от iTunes, сделайте снимок экрана и свяжитесь с нами, отправив нам запрос с прикрепленным изображением.
Вы также можете войти в свою учетную запись iTunes Store и найти соответствующую информацию в разделе «История покупок». Щелкните по серой стрелочке рядом с нужной сделкой и сделайте снимок экрана с подробными сведениями о покупке.
Помните: если процесс покупки был прерван из-за поступившего звонка или сообщения или разрядки аккумулятора, деньги с вашего счета НЕ должны были быть списаны. Просто приступите к процессу покупки снова.
Без этих сведений мы не сможем подтвердить получение вашего платежа, и вам придется отправлять запрос о возврате средств в компанию Apple, так как это она контролирует все платежи.
Вы можете связаться с iTunes напрямую здесь:
https://support.apple.com/ru-ru/contact