Onde está o item que comprei?

Às vezes, pode levar até 24 horas para que a compra seja registrada no jogo, pois nosso sistema precisa receber a confirmação de plataformas...

Como solicito um reembolso?

Reembolso da Apple:A Socialpoint não tem capacidade de processar reembolsos de transações da iTunes Appstore, pois as compras feitas são fei...

Minhas informações de cartão de crédito estão seguras?

Nós não armazenamos suas informações de cartão de crédito nem temos acesso a elas.Se você comprou algo através da Google Play, App Store, Am...

Eu recebi a fatura de uma compra que não fiz. O que devo fazer se suspeitar de atividade fraudulenta?

Se você suspeitar de uma transação fraudulenta em sua conta, entre em contato imediatamente com um dos suportes ao cliente abaixo, de acordo...

Outro site está oferecendo produtos usados dentro do jogo. Posso comprar dele?

Nosso jogo não usa sites de terceiros para oferecer qualquer produto usado dentro do jogo. Nós recomendamos com veemência que você compre ap...

Como uso o Google Pay?

Se você tiver uma conta do Google ou Gmail, poderá iniciar sessão na Google Pay/Wallet na Google Pay. Se você não tiver uma conta do Google,...

Como posso gerenciar ou desativar compras no aplicativo?

Não temos a opção de desativar as compras IN-APP. No entanto, você pode gerenciar as configurações de compra no aplicativo em seu dispositiv...

Meu filho comprou, sem querer, coisas no jogo. Como peço um reembolso?

Os itens comprados por meio de nossos jogos (compras no aplicativo) geralmente não são reembolsáveis. No entanto, você sempre pode entrar em...

O que é a Loja do Dragon City?

A Loja do Dragon City é o mercado online oficial do jogo Dragon City.

Como eu me conecto para fazer uma compra? Estou com problemas.

Para fazer uma compra na loja, primeiro você terá que fazer login na sua conta de jogador. Acesse a loja no dispositivo que você usa para jo...

Quanto tempo demora para as compras na Loja do Dragon City aparecerem no meu jogo?

As compras feitas na Loja do Dragon City deverão aparecer no seu jogo quase imediatamente. Em raras ocasiões, uma reinicialização do jogo po...

Como eu solicito um reembolso?

Se você tiver algum problema com a cobrança da sua compra na Loja do Dragon City, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte de Cobrança...

Estou usando um dispositivo Android e não consigo fazer login usando o ícone no canto superior direito da minha tela. O que devo fazer?

Quando isso acontece, provavelmente é um problema com as configurações do aplicativo. Por favor, siga os passos abaixo: 1. Acesse o menu de ...