Pode levar até 24 horas depois da compra para atualizar as suas joias no jogo, pois antes o nosso sistema precisa receber a confirmação do Google Wallet.
Se você não tiver recebido as joias após 24 horas, siga os passos abaixo e nos envie uma captura de tela para que possamos investigar:
1. Acesse sua conta da Google Wallet.
2. Verifique suas Transações e localize a compra.
3. Toque na transação em que o problema ocorreu.
4. Capture a tela que mostra o número do pedido (ele começa com GPA).
Sem essa informação, não temos como confirmar que o pagamento é seu, e não podemos investigar.
Você também pode entrar em contato direto com a Google para conversar sobre questões relacionadas ao cartão de crédito, pois nós não temos tais informações.
Você pode entrar em contato com a Google por aqui:
https://support.google.com/wallet/#topic=3209987
Se você não tiver recebido as joias após 24 horas, siga os passos abaixo e nos envie uma captura de tela para que possamos investigar:
1. Acesse sua conta da Google Wallet.
2. Verifique suas Transações e localize a compra.
3. Toque na transação em que o problema ocorreu.
4. Capture a tela que mostra o número do pedido (ele começa com GPA).
Sem essa informação, não temos como confirmar que o pagamento é seu, e não podemos investigar.
Você também pode entrar em contato direto com a Google para conversar sobre questões relacionadas ao cartão de crédito, pois nós não temos tais informações.
Você pode entrar em contato com a Google por aqui:
https://support.google.com/wallet/#topic=3209987