Para fazer uma compra na loja, primeiro você terá que fazer login na sua conta de jogador. Acesse a loja no dispositivo que você usa para jogar o jogo a partir do navegador padrão do seu celular. (Modos privado/anônimo não são compatíveis). Clique no banner Conectar na parte superior da página ou comece a comprar um item. Essa ação abrirá o jogo e depois você será redirecionado de volta à loja. Com o login já feito, você verá o seu nome de usuário na página da loja. Se o jogo não redirecionar você de volta à loja, é porque você pode estar usando uma versão desatualizada, o jogo pode estar precisando ser reiniciado ou um cookie antigo pode estar incluído no histórico do seu navegador.

Certifique-se de que sua versão do jogo está atualizada, checando essa informação na página do jogo na Play Store ou na App Store. Limpe o histórico do seu navegador na guia Histórico dele. Se sua versão do jogo está atualizada, feche o jogo e abra-o novamente para reiniciá-lo.

Para o iOS: para sair do jogo, abra o Seletor de Apps, deslize para a direita para encontrar o jogo e deslize para cima. Para reabrir o jogo, acesse a Tela Inicial (ou Biblioteca de Apps) e toque no jogo.

Para o Android: interrompa o funcionamento do jogo e abra-o novamente.