Pode haver algumas razões para esse tipo de problema.
Se já tiver feito alguma compra anteriormente, verifique os seguintes pontos:
1. Você precisa de uma conexão estável para poder fazer compras,. Recomendamos que use a Wi-Fi ou uma conexão 3G/4G ao comprar.
2. Problemas temporários com a loja de aplicativos. Todas as compras do jogo são processadas pela loja da qual o jogo foi baixado. É possível que a loja não tenha sido capaz de processar seu pedido no momento da compra. Nesse caso, aguarde alguns minutos e tente novamente.
3. Problemas com a loja de aplicativos. Geralmente, esse problema é resolvido reiniciando seu dispositivo.
Se nunca tiver feito compras no jogo ou em outros aplicativos:
1. Certifique-se de que os dados de pagamento estejam corretos. Se cometeu um erro ao inserir os dados de pagamento, cancele o pagamento e recomece.
2. Método de pagamento não suportado. Pode ser que a loja de aplicativos não tenha suporte para o método de pagamento que você deseja usar. Confira a lista de métodos de pagamento disponíveis nos sites de apoio ao cliente da Apple e da Google.
Caso ainda esteja com problemas para fazer compras, entre em contato com o suporte ao cliente da loja de aplicativos.
Se já tiver feito alguma compra anteriormente, verifique os seguintes pontos:
1. Você precisa de uma conexão estável para poder fazer compras,. Recomendamos que use a Wi-Fi ou uma conexão 3G/4G ao comprar.
2. Problemas temporários com a loja de aplicativos. Todas as compras do jogo são processadas pela loja da qual o jogo foi baixado. É possível que a loja não tenha sido capaz de processar seu pedido no momento da compra. Nesse caso, aguarde alguns minutos e tente novamente.
3. Problemas com a loja de aplicativos. Geralmente, esse problema é resolvido reiniciando seu dispositivo.
Se nunca tiver feito compras no jogo ou em outros aplicativos:
1. Certifique-se de que os dados de pagamento estejam corretos. Se cometeu um erro ao inserir os dados de pagamento, cancele o pagamento e recomece.
2. Método de pagamento não suportado. Pode ser que a loja de aplicativos não tenha suporte para o método de pagamento que você deseja usar. Confira a lista de métodos de pagamento disponíveis nos sites de apoio ao cliente da Apple e da Google.
Caso ainda esteja com problemas para fazer compras, entre em contato com o suporte ao cliente da loja de aplicativos.