Isso pode ocorrer por alguns motivos:

1. Se a sua conexão à Internet estiver instável.
2. O jogo pode não ser da versão mais recente.

Verifique as duas possibilidades.

Se as medidas acima não tiverem corrigido o problema, desinstale e reinstale o jogo.

Importante!

Certifique-se de que salvou seu jogo no Game Centre ou no Google Play antes de fazer isso, para não perder seu progresso.