시스템이 먼저 아이튠즈의 확인 메시지를 받아야 하므로 게임에 보석을 업데이트하기까지는 구매 후 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

24시간 이후에도 보석을 받지 못했다면, 이메일을 확인하여 아이튠즈 영수증을 확인해 주시기 바랍니다. 그런 다음, 스크린샷을 찍어 해당 이미지를 첨부한 후 요청 이메일을 보내 주십시오.

또한, 아이튠즈 스토어 계정으로 접속하여 구매 이력 섹션에서 동일한 정보를 얻으실 수도 있습니다.
회색 화살표를 클릭하면 문제가 되는 상세한 구매 정보를 보실 수 있으므로 해당 이미지를 스크린샷으로 캡쳐하세요.

전화 통화, 배터리 부족 또는 메시지 수발신 등으로 인해 구매단계에서 중단된 경우에는 요금이 청구되지 않음에 유의하십시오. 구매 단계를 다시 진행해 주시면 됩니다.

Apple사에서 모든 결제 관련 사항을 다루고 있으므로 저희로서는 해당 정보 없이 고객님의 결제 여부를 확인할 수 없습니다. 따라서 Apple사로 직접 환불 요청을 하셔야 합니다.


다음 링크를 통해 아이튠즈로 직접 문의하실 수 있습니다:

https://support.apple.com/ko-kr/contact