해당 문제가 발생하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다.
과거에 인앱 구매를 이용하셨던 적이 있다면 다음 사항을 확인해보세요:
1. 구매 시에는 반드시 안정적인 인터넷 환경에서 하시기 바랍니다. 따라서 구매 시에는 Wi-Fi 연결을 권장하며, 구매 시 최소 환경은 3G/4G 연결입니다.
2. 앱 스토어의 일시적인 오류일 수 있습니다. 모든 인앱 구매는 다운로드 받았던 스토어에서 직접 이루어집니다. 따라서 앱 스토어 서버의 일시적인 오류로 인해 구매 요청이 제대로 수락되지 않는 경우가 발생하기도 합니다. 이 경우에는 잠시 동안 기다려주시면 해결됩니다.
3. 스토어 앱 자체에 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 경우에는 대체적으로 기기를 재부팅하면 해결됩니다.
만약 한 번도 해당 게임이나 다른 게임에서 인앱 구매를 이용한 적이 없는 경우에는 다음 사항을 확인해주세요:
1. 결제 정보가 정확한지 확인해 주시기 바랍니다. 결제 정보를 잘못 입력한 경우 결제를 취소하고 처음부터 다시 진행해 주시기 바랍니다.
2. 지원하지 않는 결제 방식일 수 있습니다. 이용하려는 결제 방식이 해당 앱 스토어에서 지원하지 않는 경우일 수 있습니다. Apple 혹은 Google 고객 지원 웹사이트에서 이용 가능한 결제 방식 목록을 확인해 주시기 바랍니다.
만약 계속 문제가 발생한다면 해당 앱 스토어의 고객 지원 센터에 문의해 주시기 바랍니다.
과거에 인앱 구매를 이용하셨던 적이 있다면 다음 사항을 확인해보세요:
1. 구매 시에는 반드시 안정적인 인터넷 환경에서 하시기 바랍니다. 따라서 구매 시에는 Wi-Fi 연결을 권장하며, 구매 시 최소 환경은 3G/4G 연결입니다.
2. 앱 스토어의 일시적인 오류일 수 있습니다. 모든 인앱 구매는 다운로드 받았던 스토어에서 직접 이루어집니다. 따라서 앱 스토어 서버의 일시적인 오류로 인해 구매 요청이 제대로 수락되지 않는 경우가 발생하기도 합니다. 이 경우에는 잠시 동안 기다려주시면 해결됩니다.
3. 스토어 앱 자체에 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 경우에는 대체적으로 기기를 재부팅하면 해결됩니다.
만약 한 번도 해당 게임이나 다른 게임에서 인앱 구매를 이용한 적이 없는 경우에는 다음 사항을 확인해주세요:
1. 결제 정보가 정확한지 확인해 주시기 바랍니다. 결제 정보를 잘못 입력한 경우 결제를 취소하고 처음부터 다시 진행해 주시기 바랍니다.
2. 지원하지 않는 결제 방식일 수 있습니다. 이용하려는 결제 방식이 해당 앱 스토어에서 지원하지 않는 경우일 수 있습니다. Apple 혹은 Google 고객 지원 웹사이트에서 이용 가능한 결제 방식 목록을 확인해 주시기 바랍니다.
만약 계속 문제가 발생한다면 해당 앱 스토어의 고객 지원 센터에 문의해 주시기 바랍니다.