購入したアイテムはどこで確認できますか？

システムがそれぞれのプラットフォームで確認を行うため、購入したアイテムがゲームに反映されるまでには最大24時間かかる場合があります。iOSの場合:アイテムを受け取っていない場合、iTunesの領収書が記載されたメールをご確認いただくか、デバイスで以下のステップに従ってください:•...

返金を依頼する方法は？

Appleでの返金:購入はiOSの支払いプラットフォーム上で処理されているため、SocialpointではiTunes Appstoreでの購入に対して返金することができません。購入に関連する問題が発生した場合、こちらからiTunesサポートにお問い合わせいただき、サポートを受け...

クレジットカードの情報は安全に処理されていますか？

クレジットカードの情報について、チームは情報を保存することはなく、アクセスもできません。Google Play、App Store、Amazon Appstore、Microsoft、Huawei AppGalleryで購入を行った際、データはそれぞれのストアのアカウントに保存さ...

購入していないアイテムの請求書が届きました。 不正行為が疑われる場合、何をすべきでしょうか？

アカウントで不正な購入が行われたことが疑わしい場合、以下のプラットフォームごとのカスタマーサポートまですぐにお問い合わせください。GoogleサポートAppleサポートAmazonサポートWindowsサポートHuaweiサポート

ゲームのサイトではないサイトからゲーム内のアイテムのオファーがありました。 購入してもいいですか？

私たちは、第三者のサイトでゲーム内のアイテムをプレゼントすることはありません。 不正利用を防ぎ、プライバシーを守るためにも、購入の際は必ず公式の媒体をご利用ください。

Google Payはどのように使用しますか？

Google アカウントもしくはGmailのアカウントをお持ちの場合、そのアカウントを使ってGoogle PayでGoogle Pay/Walletにサインインすることができます。Google アカウントをお持ちでない場合、以下のステップでアカウントを作成してください:Googl...

ゲーム内課金の管理方法とアプリ内課金をオフに設定する方法とは？

アプリ内の購入を無効化するオプションはありません。 アプリ内の購入は、スマートフォンの設定でパスワード保護を設定したり、アプリ内購入を無効化したりすることで制限をかけることができます。

子どもが誤ってアプリ内課金をしてしまいました。 返金を申請することはできますか？

当社ゲーム（ゲーム内課金）経由で購入されたアイテムは通常返金不可となります。自分のプラットフォームに対応するGoogle, Apple, Amazon, Windows Huaweiのいずれかのサポートにご連絡いただき、返金を申請してください。 なお、返金リクエストは返金ポリシー...

Where is the purchase I made? - Amazon

At times it may take up to 24 hours for the purchase to get registered in the game as our system needs to receive the confirmation Amazon se...

購入アイテムはどこにありますか？

当社システムはまずiTunesから確認通知を受け取る必要があるため、ゲーム内で宝石の数が更新されるまでに最長で購入してから24時間かかる場合があります。 購入してから24時間経過しても宝石を受け取れない場合は、iTunesからの領収メールを確認し、メールのスクリーンショットを撮り...

購入アイテムはどこにありますか？

当社システムはまずGoogle Walletから確認通知を受け取る必要があるため、ゲーム内で宝石の数が更新されるまでに最長で購入してから24時間かかる場合があります。 購入してから24時間経過しても宝石を受け取れない場合は、以下の手順に従って当社までスクリーンショットをお送りくだ...

返金申請方法

返金はAppleが行っています。次のリンク先から直接Appleにお問い合わせください。http://www.apple.com/support/ios/contact/ 

返金申請方法

返金はGoogleウォレットが行っています。次のリンク先から直接Googleにお問い合わせください。https://support.google.com/wallet/

返金申請方法 (Amazon)

支払いはAmazonによって処理されます。 以下のリンクを使用して詳細について直接お問い合わせください: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html

返金申請方法 (Facebook)

Facebookにより購入の際のすべての手続きが行われています。よって、返金をご希望の場合は以下の手順に従ってください。 1. Facebookの右上にある逆三角形をクリックし、[設定] をクリックします。 2. 左側の [支払い] をクリックします。 3. 払い戻しを希望する...

Dragon Cityストアとはなんですか？

Dragon Cityストアは、ゲーム「Dragon City」の公式オンラインマーケットプレイスです。

購入をするには、どのように接続すればいいですか？ 問題が発生しています。

ストアで購入をする際には、まずプレイヤーアカウントにログインしてください。 ログインの際には、普段ゲームをプレイするのに使用しているモバイル端末のデフォルトのウェブブラウザからストアにアクセスしてください。 （シークレットモードはサポート対象外です。） ページ上部にある「接続」バ...

Dragon Cityストアでの購入アイテムがゲームに反映されるまでにはどれくらいかかりますか？

Dragon Cityストアで購入されたアイテムは、ゲーム内にほぼすぐに反映されます。 一部の状況では、まれにゲームの再起動が必要となる場合があります。

返金のリクエスト方法を教えてください。

Dragon Cityストアでの支払いに関する問題が発生している場合は、請求に関するサポートチームまでお問い合わせください。 問題の検証のため、購入についてお問い合わせいただく際は、以下の情報を記載してください。 購入したアイテムの正確な個数、購入を行ったおおよその時刻、領収書の...

Android端末を使用しています。自分の画面の右上アイコンからログインできません。 どうすれば良いですか？

ゲームアプリ設定に問題が発生している可能性があります。 以下のステップをお試しください。 1. 端末の設定メニューを開きます。 2. アプリにアクセスします 3. Dragon Cityのアプリをクリックします 4. 下にスクロールして「サポートされたリンク」もしくは「デフォルト...

Why am I unable to make purchases?

If you are having trouble making purchases, it could be due to a connection issue or because your game or device software is not up to date....