当社システムはまずGoogle Walletから確認通知を受け取る必要があるため、ゲーム内で宝石の数が更新されるまでに最長で購入してから24時間かかる場合があります。

購入してから24時間経過しても宝石を受け取れない場合は、以下の手順に従って当社までスクリーンショットをお送りください。当社で調査させていただきます。

1. Google Walletのアカウントにアクセスします。
2. [取引]を確認し、該当する購入を探します。
3. 受け取りに問題がある取引をクリックします。
4. 注文番号（GPAから始まる番号）が表示されている部分のスクリーンショットを撮ります。

この情報をご提供いただけない場合、支払いが行われたことを確認できないため、調査を続けることができません。

当社は支払いに関する情報を持っていないため、クレジットカードに関する問題については、Googleに直接お問い合わせください。

ここから直接Googleにお問い合わせいただけます:

https://support.google.com/wallet/#topic=3209987