当社システムはまずiTunesから確認通知を受け取る必要があるため、ゲーム内で宝石の数が更新されるまでに最長で購入してから24時間かかる場合があります。

購入してから24時間経過しても宝石を受け取れない場合は、iTunesからの領収メールを確認し、メールのスクリーンショットを撮り、宝石が受け取れないことを記した問い合わせメールとスクリーンショットを当社までお送りください。

また、iTunes Storeのアカウントにアクセスし、[購入履歴]のセクションで領収メールと同じ情報をご確認いただけます。
該当する購入履歴の横にあるグレーの矢印をクリックすると詳細な購入情報が表示されます。この情報のスクリーンショットを撮ってください。

着信やバッテリーの低下、メール受信などにより購入手続きが妨害された場合、請求されないようになっています。 購入手続きが妨害された場合、手続きを最初からやり直す必要があります。

この情報をご提供いただけない場合、支払いが行われたことを確認できません。Appleがすべての支払いを管理しているため、返金はAppleに直接ご依頼ください。

ここから直接iTunesにお問い合わせいただけます:

https://support.apple.com/ja-jp/contact