考えられる理由は4つあります。

1. タスクがオファーウォールの「In Progress」(進行中)タブに入っている場合。
タスクはクリックしてから60日後に「In Progress」(進行中)のタブから削除されます。その後はカスタマーサポートのチケットをオープンにすることはできません。

2. タスクをクリックしてから6時間が経過していない場合。
カスタマーサポートのチケットは最初にクリックしてから6時間経過し、クリックから60日（他に記載のない限り）まで、オープンすることができます.

4. 「missing rewards」(未受取の報酬)のリンクをクリックしようとするとエラーメッセージが表示される。
これは、VPNを使用している時、もしくは同じタイトルのタスクで既に報酬を受け取っている時に、システムがこの選択肢をブロックしていることを示しています。.