システムがそれぞれのプラットフォームで確認を行うため、購入したアイテムがゲームに反映されるまでには最大24時間かかる場合があります。

iOSの場合:

アイテムを受け取っていない場合、iTunesの領収書が記載されたメールをご確認いただくか、デバイスで以下のステップに従ってください:

• デバイスで設定アプリを開く
• 名前をタップし、メディアと購入をタップ。 その際、サインインを求められる場合があります。
• 購入履歴をタップし、注文内容を選択して領収書を表示してください。
• 領収書のスクリーンショットを撮影し、開発チームまでお送りください。

さらなるサポートについては、Apple Support までお問い合わせください

Google Playの場合:
アイテムを受け取っていない場合、Googleの領収書が記載されたメールをご確認いただくか、デバイスで以下のステップに従ってください:

• Play ストアを開く（サインインが必要です）
• 右上のプロフィールアイコンをタップ
• お支払いと定期購入をタップ
• お支払方法 > その他のオプション > お支払いに関するその他の設定をタップ
• Google お支払いセンターのページに移動します
• メニュー（上部左側） > アクティビティをタップ
• 対象の購入をクリックし、スクリーンショットを開発チームとシェアする

デバイスまたはウェブのGoogle Payから領収書を確認することもできます
さらなるサポートについては、Google Support までお問い合わせください

Amazon Appstoreの場合:
アイテムを受け取れない場合は、Amazonからの領収メールを確認し、メールのスクリーンショットを撮り、宝石が受け取れないことを記した問い合わせメールとスクリーンショットを当社までお送りください。

さらなる情報については、Amazon Support までお問い合わせください

Windowsの場合:
アイテムを受け取っていない場合、領収書が記載されたメールをご確認いただくか、デバイスで以下のステップに従ってください:

• Microsoft Storeを開く
• 右上のプロフィールアイコンをタップ。 その際、サインインを求められる場合があります。
• Microsoftアカウントに移動します
• 下にスクロールして、注文履歴をチェック
• 探している注文のスクリーンショットを撮影

さらなるサポートについては、Microsoft Support までお問い合わせください

Huawei AppGalleryの場合:
アイテムを受け取っていない場合、領収書が記載されたメールをご確認いただくか、デバイスで以下のステップに従ってください:

• 設定 > アカウントセンター > 支払いと購入 > 購入履歴を開く
• 関連の注文をタップしインボイスをリクエストをタップ。 必要項目をすべて記入してください。
• 入力した情報を確認し、右上の√をクリックしてリクエストを送信します。
注: インボイスをリクエストできるのは、支払いから48時間以降です。

さらなるサポートについては、Huawei Supportまでお問い合わせください