購入したアイテムはどこで確認できますか？

システムがそれぞれのプラットフォームで確認を行うため、購入したアイテムがゲームに反映されるまでには最大24時間かかる場合があります。iOSの場合:アイテムを受け取っていない場合、iTunesの領収書が記載されたメールをご確認いただくか、デバイスで以下のステップに従ってください:•...

Where is the purchase I made?

At times it may take up to 24 hours for the purchase to get registered in the game as our system needs to receive the confirmation from iTun...

Where is the purchase I made?

At times it may take up to 24 hours for the purchase to get registered in the game as our system needs to receive confirmation from Google.I...

Where is the purchase I made? - Amazon

At times it may take up to 24 hours for the purchase to get registered in the game as our system needs to receive the confirmation Amazon se...

Where is the purchase I made?

At times it may take up to 24 hours for the purchase to get registered in the game as our system needs to receive the confirmation from Micr...

Where is the purchase I made? - Huawei

At times it may take up to 24 hours for the purchase to get registered in the game as our system needs to receive the confirmation from Huaw...

返金を依頼する方法は？

Appleでの返金:購入はiOSの支払いプラットフォーム上で処理されているため、SocialpointではiTunes Appstoreでの購入に対して返金することができません。購入に関連する問題が発生した場合、こちらからiTunesサポートにお問い合わせいただき、サポートを受け...

How to request for a Refund?

Socialpoint does not have the ability to process refunds for iTunes Appstore transactions since purchases made are through the iOS payment p...

How to request for a Refund?

Refunds on Google Play are handled by Google. Please contact them directly here for further information.

How do I request for a Refund? - Amazon Appstore

Refunds on Amazon Appstore are handled by Amazon. Please contact them directly here for further information.

How do I request for a Refund?

Refunds on Windows are handled by Microsoft.Please contact them directly here for further information.

How do I request for a Refund? - Huawei

Refunds on Huawei are handled by Huawei AppGalleryPlease contact them directly here for further information.

クレジットカードの情報は安全に処理されていますか？

クレジットカードの情報について、チームは情報を保存することはなく、アクセスもできません。Google Play、App Store、Amazon Appstore、Microsoft、Huawei AppGalleryで購入を行った際、データはそれぞれのストアのアカウントに保存さ...

購入していないアイテムの請求書が届きました。 不正行為が疑われる場合、何をすべきでしょうか？

アカウントで不正な購入が行われたことが疑わしい場合、以下のプラットフォームごとのカスタマーサポートまですぐにお問い合わせください。GoogleサポートAppleサポートAmazonサポートWindowsサポートHuaweiサポート

ゲームのサイトではないサイトからゲーム内のアイテムのオファーがありました。 購入してもいいですか？

私たちは、第三者のサイトでゲーム内のアイテムをプレゼントすることはありません。 不正利用を防ぎ、プライバシーを守るためにも、購入の際は必ず公式の媒体をご利用ください。

Google Payはどのように使用しますか？

Google アカウントもしくはGmailのアカウントをお持ちの場合、そのアカウントを使ってGoogle PayでGoogle Pay/Walletにサインインすることができます。Google アカウントをお持ちでない場合、以下のステップでアカウントを作成してください:Googl...

Where are my extra gems?

The extra gems are already included in the total amount of gems you purchased during the offer.Example: If you buy 'A Handful of Gems = 140 ...

ゲーム内課金の管理方法とアプリ内課金をオフに設定する方法とは？

アプリ内の購入を無効化するオプションはありません。 アプリ内の購入は、スマートフォンの設定でパスワード保護を設定したり、アプリ内購入を無効化したりすることで制限をかけることができます。

子どもが誤ってアプリ内課金をしてしまいました。 返金を申請することはできますか？

当社ゲーム（ゲーム内課金）経由で購入されたアイテムは通常返金不可となります。自分のプラットフォームに対応するGoogle, Apple, Amazon, Windows Huaweiのいずれかのサポートにご連絡いただき、返金を申請してください。 なお、返金リクエストは返金ポリシー...

Monster Legendsストアとは？

Monster Legendsストアは『Monster Legends』の公式オンラインストアです。

アイテムを購入できません。アイテムはどのような手順で購入できますか？

ストアでアイテムをご購入いただくには、まずプレイヤーアカウントにログインしていただく必要がございます。お客様のプレイヤーアカウントにログインするには、ゲームをプレイ中のモバイルデバイスから、デフォルトに設定してあるウェブブラウザを使ってストアにアクセスしてください。(プライベート...

Monster Legendsストアで購入したアイテムがゲームに現れるまでにどれ程かかりますか？

Monster Legendsストアでご購入いただいたアイテムは、ほぼ即時にゲーム内に反映されますが、ごく稀に、ゲームの再起動が必要な場合があります。

払い戻しをするにはどうしたらいいですか？

Monster Legendsストアでの購入について、請求に関する問題がある場合は、弊社の請求サポートチームまでご連絡ください。なお、ご連絡いただく際は、弊社チームがさらなる調査を速やかに行えるよう、ご購入に関する以下の情報を明記してください：お客様が購入したアイテムの正確な数、...

Androidデバイスで、画面右上のアイコンからログインすることができません。どうすればいいですか？

この問題が発生した場合、お使いのデバイスのゲームアプリ設定が原因の可能性があります。以下の手順をお試しください。1. お使いのデバイスの設定メニューを開く2. 「アプリ」を開く3. 『Monster Legends』をタップする4. 「サポートされているリンク」または「デフォルト...