購入していないアイテムの請求書が届きました。 不正行為が疑われる場合、何をすべきでしょうか？

アカウントで不正な購入が行われたことが疑わしい場合、以下のプラットフォームごとのカスタマーサポートまですぐにお問い合わせください。GoogleサポートAppleサポートAmazonサポートWindowsサポートHuaweiサポート

クレジットカードの安全と詳細

弊社ではお客様のクレジットカード情報を保管したりアクセスすることはありません。 App Storeで購入した場合そのデータはApp Storeアカウントに保存されます。 詳しくはAppleに直接お問い合わせください。http://www.apple.com/support/it...

課金したのにアイテムがありません。

ストアでの課金を確定するシステムの都合上、ゲーム内でジェム/アイテムが更新されるのに課金から最大24時間かかることがあります。 課金するときは、安定したインターネット接続を確保してください。 課金処理中、または課金直後にインターネット接続が切断してしまった場合、一度デバイスを...

課金をキャンセルして、返金してもらう方法は？

すべてのゲーム内課金は、デバイスと連携しているストアで処理されています。 返金をリクエストしたい場合は、そのストアのカスタマーサポートサービスのご連絡ください。 Appleサポート Googleウォレットサポート

アイテムを購入できません。 原因は？

この問題にはいくつかの原因が考えられます。 以前に課金したことがある場合は、以下をご確認ください: 1. インターネット接続の問題 - 課金を行うには、安定したインターネット接続が必要です。課金時は、Wifiまたは3G/4G接続を推奨します。 2. App Storeの一時...

誤操作によるアプリ内課金を防ぐには？

Social Pointのすべてのゲームは無料でダウンロードできますが、任意でアプリ内課金をご利用いただけます。 ゲームをプレイするために課金する必要はありませんが、アプリ内課金を利用すればゲームをより一層楽しむことができます。 アプリ内課金は本物のお金で支払われます。 誤作動に...