Dov'è l'acquisto che ho fatto?

A volte potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che l'acquisto venga registrato nel gioco, poiché il nostro sistema deve ricevere l...

Come posso richiedere un rimborso?

Rimborso Apple: Socialpoint non ha la possibilità di elaborare rimborsi per le transazioni di App Store su iTunes poiché gli acquisti effett...

I dati della mia carta di credito sono al sicuro?

Non memorizziamo i dati della tua carta di credito, né abbiamo accesso a essi. Se hai acquistato qualcosa tramite Google Play, App Store, Am...

Ho ricevuto una fattura per un acquisto che non ho effettuato. Cosa devo fare se sospetto si tratti di attività fraudolenta?

Se sospetti una transazione fraudolenta sul tuo account, contatta immediatamente uno dei seguenti servizi di assistenza clienti in base alla...

Un altro sito mi offre prodotti per il gioco. Posso acquistare su questo sito?

Il nostro gioco non utilizza siti di terze parti per fornire prodotti di gioco. Ti consigliamo vivamente di acquistare solo dai nostri canal...

Come si usa Google Pay?

Se hai un account Google o un account Gmail, puoi accedere a Google Pay/Wallet su Google Pay. Se non disponi di un account Google, inizia su...

Come posso gestire o disattivare gli acquisti IN-APP?

Non abbiamo la possibilità di disabilitare gli acquisti IN-APP. Tuttavia, puoi gestire le impostazioni di acquisto in-app dal telefono abili...

Mio figlio ha accidentalmente effettuato un acquisto IN-APP. Come faccio a chiedere un rimborso?

Gli articoli acquistati tramite i nostri giochi (acquisti in-app) non sono generalmente rimborsabili. Tuttavia, puoi sempre contattare l'ass...

Cos'è il negozio di Dragon City?

Il negozio di Dragon City è il mercato online ufficiale del gioco Dragon City.

Come posso connettermi per effettuare un acquisto? Sto avendo problemi.

Per effettuare un acquisto nel negozio, devi prima accedere al tuo account giocatore. Per farlo, accedi al negozio sul dispositivo che usi p...

Quanto tempo ci vuole prima che gli acquisti effettuati nel negozio di Dragon City compaiano nel gioco?

Gli acquisti effettuati nel negozio di Dragon City dovrebbero apparire nel gioco quasi immediatamente. In rari casi, potrebbe essere necessa...

Come posso richiedere un rimborso?

Se hai un problema relativo alla fatturazione per un acquisto effettuato nel negozio di Dragon City, contatta il nostro team del supporto cl...

Uso un dispositivo Android e non riesco ad accedere tramite l'icona in alto a destra sullo schermo. Cosa devo fare?

Quando ciò accade, è probabile che si tratti di un problema relativo alle impostazioni dell'app di gioco. Segui i passaggi seguenti: 1. Vai ...