Possono volerci fino a 24 ore dopo aver effettuato l'acquisto per aggiornare il numero di gemme nel gioco poiché i nostri sistemi devono prima ricevere una conferma da Google Wallet.
Se dopo 24 ore non hai ricevuto ancora le gemme, segui queste indicazioni e inviaci un'immagine, così potremmo approfondire la questione:
1. Accedi al tuo account di Google Wallet.
2. Controlla le transazioni e cerca l'acquisto.
3. Tocca la transazione che ancora non hai ricevuto.
4. Cattura un'immagine che mostra il numero dell'ordine (inizia con GPA).
Senza queste informazioni, non possiamo avere la conferma che sei stato tu a effettuare il pagamento direttamente e non possiamo indagare oltre.
Puoi anche contattare Google direttamente per discutere di eventuali problemi con la carta di credito, visto che noi non abbiamo questo tipo di informazioni.
Puoi contattare Google direttamente da qui:
https://support.google.com/wallet/#topic=3209987
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1. Accedi al tuo account di Google Wallet.
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3. Tocca la transazione che ancora non hai ricevuto.
4. Cattura un'immagine che mostra il numero dell'ordine (inizia con GPA).
Senza queste informazioni, non possiamo avere la conferma che sei stato tu a effettuare il pagamento direttamente e non possiamo indagare oltre.
Puoi anche contattare Google direttamente per discutere di eventuali problemi con la carta di credito, visto che noi non abbiamo questo tipo di informazioni.
Puoi contattare Google direttamente da qui:
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