● Stato "Not Yet Installed" (Non ancora installata)
Se vedi un'offerta con lo stato "Not Yet Installed" (Non ancora installata), significa che non hai ancora installato il gioco o che l'installazione iniziale non è stata fatta tramite la bacheca delle offerte.
Se il gioco (o l'app) è già installato sul tuo dispositivo, ma ancora visualizzi lo stato "Not Yet Installed", significa che l'installazione non era legata all'offerta e che non potrai completare il compito e ottenere la ricompensa!
Se vedi un'offerta con lo stato "Not Yet Installed" (Non ancora installata), significa che non hai ancora installato il gioco o che l'installazione iniziale non è stata fatta tramite la bacheca delle offerte.
Se il gioco (o l'app) è già installato sul tuo dispositivo, ma ancora visualizzi lo stato "Not Yet Installed", significa che l'installazione non era legata all'offerta e che non potrai completare il compito e ottenere la ricompensa!
● Stato "Installed" (Installata)
Lo stato "Installed" (Installata) indica che l'offerta è stata installata correttamente e che puoi dedicarti al suo completamento.
Se hai completato un'offerta, ma lo stato è ancora "Installed", anche dopo alcune ore, ti suggeriamo di contattare il servizio clienti di IronSource: fai clic sull'offerta specifica, scorri verso il basso e fai clic sul link "Missing rewards" (Ricompense mancanti).
● Stato "Blocked" (Bloccata)
Se un'offerta è segnata come "Blocked" (Bloccata), significa che il compito non può più essere completato.
Lo stato "Blocked" può apparire per una serie di ragioni:
- è stato superato il limite di tempo massimo per completare il compito;
- non hai installato l'offerta tramite la bacheca delle offerte (l'installazione è attribuita a un'altra origine);
- hai già completato un compito diverso con lo stesso titolo;
- il nostro sistema ha individuato un potenziale comportamento fraudolento.
● Stato "Completed" (Completata)
Se un'offerta è segnata come "Completed" (Completata), significa che hai completato i requisiti e che è stata inviata una notifica al publisher (Dragon City) che provvederà a ricompensarti.
Se un'offerta è segnata come "Completed" (Completata), significa che hai completato i requisiti e che è stata inviata una notifica al publisher (Dragon City) che provvederà a ricompensarti.
Sarà il publisher ad assegnare le ricompense.
Se le ricompense non appaiono, dovrai riavviare l'app. Se anche dopo averla riavviata non le visualizzi, contatta il servizio clienti (https://www.socialpoint.es/support).
Se le ricompense non appaiono, dovrai riavviare l'app. Se anche dopo averla riavviata non le visualizzi, contatta il servizio clienti (https://www.socialpoint.es/support).
● Stato "Pending support" (In attesa di assistenza)
Vedrai questo stato se hai inoltrato una richiesta di assistenza e non hai ancora ricevuto una risposta.
Rispondiamo alle richieste di assistenza entro 24 ore, perciò il motivo potrebbe essere:
- ci hai contattati meno di 24 ore fa;
- non hai confermato il tuo indirizzo e-mail (necessario per il processo di apertura della richiesta di assistenza).
Ricorda che trovi il numero della tua richiesta di assistenza sul lato destro dello schermo.
● Stato "Denied" (Rifiutata)
Questo stato indica che una richiesta di assistenza è stata aperta, ma rifiutata da noi (nella risposta iniziale entro le 24 ore).
Il fatto che un compito sia indicato come rifiutato non ti vieta di completarlo appena avrai tutti i requisiti.
