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Fatturazione
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Dov'è l'acquisto che ho fatto?
A volte potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che l'acquisto venga registrato nel gioco, poiché il nostro sistema deve ricevere l...
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Come posso richiedere un rimborso?
Socialpoint non ha la possibilità di elaborare rimborsi per le transazioni di App Store su iTunes, poiché gli acquisti effettuati avvengono ...
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Ho ricevuto una fattura per un acquisto che non ho effettuato. Cosa devo fare se sospetto si tratti di attività fraudolenta?
Se sospetti una transazione fraudolenta sul tuo account, contatta immediatamente uno dei seguenti servizi di assistenza clienti in base alla...
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Un altro sito mi offre prodotti per il gioco. Posso acquistare su questo sito?
Il nostro gioco non utilizza siti di terze parti per fornire prodotti di gioco. Ti consigliamo vivamente di acquistare solo dai nostri canal...
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Dove sono le mie gemme extra?
Le gemme extra sono già incluse nella quantità totale di gemme che hai acquistato durante l'offerta. Esempio: se acquisti "Un sacco di gemme...
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Come posso gestire o disattivare gli acquisti IN-APP?
Non abbiamo la possibilità di disabilitare gli acquisti IN-APP. Tuttavia, puoi gestire le impostazioni di acquisto in-app dal telefono abili...
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Mio figlio ha accidentalmente effettuato un acquisto IN-APP. Come faccio a chiedere un rimborso?
Gli articoli acquistati tramite i nostri giochi (acquisti in-app) non sono generalmente rimborsabili. Tuttavia, puoi sempre contattare l'ass...
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