I motivi per cui potresti riscontrare problemi potrebbero essere diversi.
Se hai già effettuato acquisti in precedenza, controlla quanto segue:
1. Per poter effettuare acquisti è necessario disporre di una connessione a Internet stabile, quindi ti consigliamo di utilizzare la rete Wi-Fi o almeno una connessione 3G/4G durante gli acquisti.
2. Problemi temporanei con l'app store. Tutti gli acquisti di gioco vengono elaborati dal negozio da cui il gioco è stato scaricato. Potrebbe essere possibile che il negozio non sia in grado di elaborare la tua richiesta al momento in cui viene inviata. In questo caso, aspetta qualche minuto e riprova.
3. Problemi con l'app store. Questi problemi vengono di solito risolti riavviando il dispositivo.
Se non hai mai effettuato acquisti prima d'ora nel gioco o in altre applicazioni, controlla quanto segue:
1. Assicurati che le informazioni sul pagamento siano corrette. Se hai commesso un errore durante l'immissione delle informazioni di pagamento, annulla il pagamento e ricomincia da capo.
2. Metodo di pagamento non supportato. È possibile che il metodo di pagamento che si desidera utilizzare non sia supportato dall'app store. Puoi consultare un elenco dei metodi di pagamento disponibili sui siti Web dell'assistenza di Apple e di Google.
Se dovessi ancora riscontrare problemi a effettuare acquisti, contatta l'assistenza dell'app store.
Se hai già effettuato acquisti in precedenza, controlla quanto segue:
1. Per poter effettuare acquisti è necessario disporre di una connessione a Internet stabile, quindi ti consigliamo di utilizzare la rete Wi-Fi o almeno una connessione 3G/4G durante gli acquisti.
2. Problemi temporanei con l'app store. Tutti gli acquisti di gioco vengono elaborati dal negozio da cui il gioco è stato scaricato. Potrebbe essere possibile che il negozio non sia in grado di elaborare la tua richiesta al momento in cui viene inviata. In questo caso, aspetta qualche minuto e riprova.
3. Problemi con l'app store. Questi problemi vengono di solito risolti riavviando il dispositivo.
Se non hai mai effettuato acquisti prima d'ora nel gioco o in altre applicazioni, controlla quanto segue:
1. Assicurati che le informazioni sul pagamento siano corrette. Se hai commesso un errore durante l'immissione delle informazioni di pagamento, annulla il pagamento e ricomincia da capo.
2. Metodo di pagamento non supportato. È possibile che il metodo di pagamento che si desidera utilizzare non sia supportato dall'app store. Puoi consultare un elenco dei metodi di pagamento disponibili sui siti Web dell'assistenza di Apple e di Google.
Se dovessi ancora riscontrare problemi a effettuare acquisti, contatta l'assistenza dell'app store.