Le processus peut prendre jusqu'à 24 heures après l'achat pour mettre à jour la quantité de gemmes dans le jeu, car notre système doit recevoir la confirmation d'iTunes.
Si tu n'as pas reçu les gemmes au bout de 24 heures, ouvre le mail de confirmation d'iTunes, fais une capture d'écran et contacte-nous en envoyant un message contenant l'image en pièce jointe.
Tu peux également accéder à ton compte iTunes Store et ouvrir la rubrique « Historique des achats » pour obtenir cette information.
Fais une capture d'écran de l'information d'achat détaillée en cliquant sur la flèche grise de l'achat en question.
Note que si le processus d'achat a été interrompu (par exemple par un appel, une batterie faible ou un message), ton compte N'est PAS censé être facturé. Il te suffit de recommencer le processus d'achat.
Sans cette information, nous ne pouvons pas confirmer que tu es bien à l'origine du paiement, et tu devras demander un remboursement directement auprès d'Apple, car ce sont eux qui contrôlent tous les paiements.
Tu peux contacter iTunes directement ici :
https://support.apple.com/fr-fr/contact
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