Il existe 4 raisons possibles :

1. Votre tâche figure dans l'onglet « In Progress » du mur d’offres :
Les tâches sont retirées de l'onglet « In Progress » 60 jours après que vous ayez cliqué dessus, et vous ne pourrez pas ouvrir une demande d’assistance après cette période.

2. Moins de 6 heures se sont écoulées depuis que vous avez cliqué sur la tâche :
Les demandes envoyées à l’assistance clientèle ne peuvent être ouvertes que 6 heures après le premier clic sur la tâche, et jusqu'à 60 jours après le clic (sauf indication contraire).

4. Vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de cliquer sur le lien « Missing rewards » :

Cela signifie que notre système a bloqué l'option d'envoyer une demande en raison de l'utilisation d'un VPN ou parce que vous avez déjà été récompensé pour une tâche du même titre.