Socialpoint n'a pas la possibilité de traiter les remboursements pour les transactions iTunes ou Appstore puisque les achats effectués passent par la plateforme de paiement iOS.
Si vous rencontrez un problème lié à la facturation de votre achat, veuillez contacter l'assistance iTunes en cliquant ici pour obtenir une aide supplémentaire.
Pour demander un remboursement, vous devriez voir un lien "Signaler un problème" à côté de l'article que vous avez acheté. S'il s'agit d'une transaction récente, le lien/bouton peut ne pas être encore disponible. Veuillez attendre que le paiement soit comptabilisé ou qu'Apple envoie un e-mail du reçu avant de demander un remboursement.
Le traitement des remboursements de l'App Store prend généralement un jour ou deux et vous pourriez être contacté par l'assistance Apple pour vérifier le motif de la demande. Pour obtenir une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter l'assistance Apple.
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