Plusieurs causes peuvent être à l'origine du problème.
Si vous avez déjà effectué des achats, veuillez vérifier les éléments suivants :
1. Votre connexion Internet doit être stable pour effectuer des achats. Nous vous conseillons d'utiliser le WiFi ou, à défaut, la 3G/4G pour effectuer des achats.
2. Problèmes temporaires avec le magasin d'applications. Les achats intégrés sont gérés par le magasin d'applications depuis lequel vous avez téléchargé le titre. Il est possible que le magasin ne soit pas en mesure de traiter votre demande tout de suite. Attendez alors quelques minutes avant de réessayer.
3. Problèmes avec le magasin d'applications. Il est souvent possible de les régler en redémarrant l'appareil.
Si vous n'avez jamais effectué d'achats dans le jeu ou dans une autre application :
1. Vérifiez l'exactitude de vos données de paiement. En cas d'erreur lors de la saisie de ces informations, annulez le paiement et réessayez.
2. Mode de paiement non pris en charge. Il est possible que le mode de paiement choisi ne soit pas pris en charge par le magasin d'applications. Consultez la liste des modes de paiement disponibles sur les sites de service client d'Apple et de Google.
Si le problème persiste, contactez le service client du magasin d'application concerné.
Si vous avez déjà effectué des achats, veuillez vérifier les éléments suivants :
1. Votre connexion Internet doit être stable pour effectuer des achats. Nous vous conseillons d'utiliser le WiFi ou, à défaut, la 3G/4G pour effectuer des achats.
2. Problèmes temporaires avec le magasin d'applications. Les achats intégrés sont gérés par le magasin d'applications depuis lequel vous avez téléchargé le titre. Il est possible que le magasin ne soit pas en mesure de traiter votre demande tout de suite. Attendez alors quelques minutes avant de réessayer.
3. Problèmes avec le magasin d'applications. Il est souvent possible de les régler en redémarrant l'appareil.
Si vous n'avez jamais effectué d'achats dans le jeu ou dans une autre application :
1. Vérifiez l'exactitude de vos données de paiement. En cas d'erreur lors de la saisie de ces informations, annulez le paiement et réessayez.
2. Mode de paiement non pris en charge. Il est possible que le mode de paiement choisi ne soit pas pris en charge par le magasin d'applications. Consultez la liste des modes de paiement disponibles sur les sites de service client d'Apple et de Google.
Si le problème persiste, contactez le service client du magasin d'application concerné.