Un délai de 24h est possible entre l'achat et la mise à jour des gemmes/articles dans votre partie. Notre système doit en effet recevoir la confirmation du magasin d'applications concerné.
Assurez-vous de disposer d'une connexion stable lorsque vous effectuez un achat.
En cas de perte de signal pendant ou après la transaction, redémarrez votre appareil et vérifiez que la transaction a bien été effectuée.
Si elle n'apparaît pas dans le jeu, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Veillez à nous fournir les données suivantes pour nous permettre de traiter votre demande :
1. Le montant exact des articles achetés
2. La date de l'achat
3. Une capture d'écran du reçu. Ce reçu est envoyé par e-mail à l'adresse du compte utilisé lors de la transaction peu après la confirmation de l'achat.
Si vous ne recevez pas le reçu, veuillez contacter :
L'assistance Apple
L'aide Google Wallet
Assurez-vous de disposer d'une connexion stable lorsque vous effectuez un achat.
En cas de perte de signal pendant ou après la transaction, redémarrez votre appareil et vérifiez que la transaction a bien été effectuée.
Si elle n'apparaît pas dans le jeu, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Veillez à nous fournir les données suivantes pour nous permettre de traiter votre demande :
1. Le montant exact des articles achetés
2. La date de l'achat
3. Une capture d'écran du reçu. Ce reçu est envoyé par e-mail à l'adresse du compte utilisé lors de la transaction peu après la confirmation de l'achat.
Si vous ne recevez pas le reçu, veuillez contacter :
L'assistance Apple
L'aide Google Wallet