💸
Facturación
-
¿Dónde está la compra que he realizado?
En ocasiones, la compra puede tardar hasta 24 horas en registrarse en el juego, ya que nuestro sistema necesita recibir la confirmación de l...
-
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Reembolso en Apple:Socialpoint no tiene la capacidad de procesar reembolsos para las transacciones de iTunes Appstore, ya que las compras se...
-
¿La información de mi tarjeta de crédito está a salvo?
Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito ni tenemos acceso a ellos.Si has comprado algo a través de Google Play, App Store...
-
He recibido una factura por una compra que no he realizado. ¿Qué debo hacer si sospecho de una actividad fraudulenta?
Si sospechas que hay una transacción fraudulenta en tu cuenta, ponte inmediatamente en contacto con uno de los siguientes servicios de atenc...
-
Otra página web me ofrece productos para este juego. ¿Puedo comprárselos?
Nuestro juego no utiliza páginas de terceros para ofrecer productos dentro del juego. Te recomendamos encarecidamente que compres únicamente...
-
¿Cómo se usa Google Pay?
Si tienes una cuenta de Google o de Gmail, puedes acceder a Google Pay/Wallet en Google Pay. Si no tienes una cuenta de Google, puedes crear...
-
¿Cómo puedo gestionar o desactivar las compras DENTRO de la aplicación?
No tenemos la opción de desactivar las compras dentro de la aplicación. No obstante, puedes gestionar la configuración de las compras dentro...
-
Mi hijo/a ha realizado una compra dentro de la aplicación por accidente. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Los artículos comprados a través de nuestros juegos (compras dentro de la aplicación) generalmente no son reembolsables. No obstante, siempr...