¿Dónde está la compra que he realizado?

En ocasiones, la compra puede tardar hasta 24 horas en registrarse en el juego, ya que nuestro sistema necesita recibir la confirmación de l...

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Reembolso en Apple:Socialpoint no tiene la capacidad de procesar reembolsos para las transacciones de iTunes Appstore, ya que las compras se...

¿La información de mi tarjeta de crédito está a salvo?

Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito ni tenemos acceso a ellos.Si has comprado algo a través de Google Play, App Store...

He recibido una factura por una compra que no he realizado. ¿Qué debo hacer si sospecho de una actividad fraudulenta?

Si sospechas que hay una transacción fraudulenta en tu cuenta, ponte inmediatamente en contacto con uno de los siguientes servicios de atenc...

Otra página web me ofrece productos para este juego. ¿Puedo comprárselos?

Nuestro juego no utiliza páginas de terceros para ofrecer productos dentro del juego. Te recomendamos encarecidamente que compres únicamente...

¿Cómo se usa Google Pay?

Si tienes una cuenta de Google o de Gmail, puedes acceder a Google Pay/Wallet en Google Pay. Si no tienes una cuenta de Google, puedes crear...

¿Cómo puedo gestionar o desactivar las compras DENTRO de la aplicación?

No tenemos la opción de desactivar las compras dentro de la aplicación. No obstante, puedes gestionar la configuración de las compras dentro...

Mi hijo/a ha realizado una compra dentro de la aplicación por accidente. ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Los artículos comprados a través de nuestros juegos (compras dentro de la aplicación) generalmente no son reembolsables. No obstante, siempr...

¿Qué es la tienda de Dragon City?

La Tienda Dragon City es el portal en línea oficial del juego Dragon City.

¿Cómo me conecto para hacer una compra? Tengo dificultades.

Para comprar en la tienda, primero debes iniciar sesión en tu cuenta de juego. Para ello, accede a la tienda en el dispositivo que utilices ...

¿Cuánto tardan en aparecer en mi juego las compras realizadas en la tienda Dragon City?

Las compras realizadas en la tienda de Dragon City deberían aparecer en tu juego casi de inmediato. En algunos casos excepcionales, puede qu...

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Si tienes algún problema de facturación tras tu compra en la tienda de Dragon City, contacta con nuestro equipo de soporte para facturación....

Utilizo un dispositivo Android y no me puedo conectar pulsando en el icono en la parte superior derecha de mi pantalla. ¿Qué puedo hacer?

Cuando esto pasa, es porque probablemente hay algún problema con los ajustes de la aplicación. Tendrás que seguir estos pasos:1. Ve al menú ...