Puede que las gemas tarden en aparecer en tu partida hasta 24 horas, ya que nuestro sistema necesita primero recibir confirmación de Google Wallet.
Si tras 24 horas no has recibido las gemas, sigue los pasos que te detallamos a continuación y envíanos una captura de pantalla para que podamos investigarlo:
1. Accede a tu cuenta de Google Wallet.
2. Comprueba tus Transacciones y busca la compra.
3. Pulsa sobre la Transacción que te da problemas.
4. Haz una captura de pantalla que muestre el número de pedido (empieza con las siglas GPA).
Sin esta información no podemos confirmar que el pago sea tuyo y no podemos continuar con la investigación.
Puedes ponerte en contacto directamente con Google para comentar cualquier problema con la tarjeta de crédito, ya que nosotros no disponemos de esta información.
Para contactar con Google, puedes seguir este enlace:
https://support.google.com/wallet/#topic=3209987
Si tras 24 horas no has recibido las gemas, sigue los pasos que te detallamos a continuación y envíanos una captura de pantalla para que podamos investigarlo:
1. Accede a tu cuenta de Google Wallet.
2. Comprueba tus Transacciones y busca la compra.
3. Pulsa sobre la Transacción que te da problemas.
4. Haz una captura de pantalla que muestre el número de pedido (empieza con las siglas GPA).
Sin esta información no podemos confirmar que el pago sea tuyo y no podemos continuar con la investigación.
Puedes ponerte en contacto directamente con Google para comentar cualquier problema con la tarjeta de crédito, ya que nosotros no disponemos de esta información.
Para contactar con Google, puedes seguir este enlace:
https://support.google.com/wallet/#topic=3209987