En ocasiones, la compra puede tardar hasta 24 horas en registrarse en el juego, ya que nuestro sistema necesita recibir la confirmación de Google.

Si todavía no has recibido los artículos, por favor, busca en tu correo electrónico la factura de Google o sigue estos pasos en tu dispositivo:

• Abre la Play Store (debes haber iniciado sesión).
• En la parte superior derecha, pulsa el icono de tu perfil.
• Pulsa en Pagos y suscripciones.
• Pulsa en Métodos de pago > Más opciones > Más ajustes de pagos.
• Te redirigirán a la página del Centro de Pagos de Google.
• Pulsa en el menú (parte superior izquierda) > Actividad.
• Pulsa en el pedido que buscas y haz una captura de pantalla para compartirla con nosotros.

También puedes visitar Google Pay para obtener tu recibo en el dispositivo o en la web.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Google.