Dentro del juego
Para enviar una solicitud desde el juego:
Pulsa el botón Ajustes en forma de engranaje (arriba a la izquierda).
Desplázate hasta el final de la página.
Selecciona “Solicitud de datos personales” o “Eliminar tu cuenta.”
Sigue las instrucciones para completar tu solicitud a través del portal de Zynga.
A través del portal de solicitud de datos personales
Visita el portal de solicitud de datos personales directamente. Inicia sesión Usa tu ID de jugador y PIN (lo encontrarás en los ajustes de tu juego).
Para obtener instrucciones, consulta la guía del portal aquí.
¿Qué datos se recopilan?
Echa un vistazo a nuestra Política de privacidad para obtener más información.
¿Cuánto tiempo tardará?
Las copias de datos suelen tardar entre unas horas y unos días.
Las solicitudes de eliminación se tramitan en un plazo de 30 días.
¿Cómo recibiré la notificación?
Recibirás un correo electrónico una vez completado el proceso. También puedes consultar su estado en el portal.
¿Puedo cancelar la eliminación?
Sí. Tienes 7 días para cancelarla iniciando sesión en el portal con tu ID de jugador y tu PIN.