● Status „Not Yet Installed“ (Noch nicht installiert)
Wenn du ein Angebot mit dem Status „Not Yet Installed“ (Noch nicht installiert) siehst, hast du das Spiel noch nicht installiert oder deine Installation lief nicht über die Angebotsauswahl.
Wenn das Spiel/die App bereits auf deinem Gerät installiert wurde, aber du den Status „Not Yet Installed“ (Noch nicht installiert) siehst, war die Installation nicht mit dem Angebot verknüpft, sodass du die Aufgabe nicht abschließen und die Belohnung erhalten kannst!
Wenn du ein Angebot mit dem Status „Not Yet Installed“ (Noch nicht installiert) siehst, hast du das Spiel noch nicht installiert oder deine Installation lief nicht über die Angebotsauswahl.
Wenn das Spiel/die App bereits auf deinem Gerät installiert wurde, aber du den Status „Not Yet Installed“ (Noch nicht installiert) siehst, war die Installation nicht mit dem Angebot verknüpft, sodass du die Aufgabe nicht abschließen und die Belohnung erhalten kannst!
● Status „Installed“ (Installiert)
Der Status „Installed“ (Installiert) zeigt an, dass ein Angebot erfolgreich installiert wurde und du es abschließen kannst.
Wenn du ein Angebot abgeschlossen hast, aber der Status selbst nach mehreren Stunden noch immer „Installed“ (Installiert) lautet, solltest du dich an den IronSource-Kundendienst wenden: Klicke auf das jeweilige Angebot, scrolle nach unten und klicke auf den fehlenden Belohnungslink.
● Status „Blocked“ (Gesperrt)
Wenn ein Angebot als „Blocked“ (Gesperrt) markiert ist, bedeutet dies, dass es nicht mehr abgeschlossen werden kann.
Der Status „Blocked“ (Gesperrt) ist aus verschiedenen Gründen möglich:
- Überschreitung der für den Abschluss der Aufgabe erlaubten Zeit;
- Du hast das Angebot nicht über unsere Angebotsauswahl installiert (Installation über eine andere Quelle);
- Du hast bereits eine andere Aufgabe mit dem gleichen Titel abgeschlossen;
- Unser System hat ein mögliches fehlerhaftes Verhalten erkannt.
● Status „Completed“ (Abgeschlossen)
Wenn ein Angebot als „Completed“ (Abgeschlossen) markiert wurde, hast du die entsprechenden Anforderungen erfüllt und dem Publisher (Dragon City/Monster Legends) wurde eine Bestätigung gesendet, um dich zu belohnen.
Wenn ein Angebot als „Completed“ (Abgeschlossen) markiert wurde, hast du die entsprechenden Anforderungen erfüllt und dem Publisher (Dragon City/Monster Legends) wurde eine Bestätigung gesendet, um dich zu belohnen.
Es liegt im Aufgabenbereich des App-Publishers, die Belohnungen zu verteilen.
Falls die Belohnungen nicht erscheinen, solltest du die App neu starten. Wenn du nach dem Neustart noch immer keine Belohnung siehst, wende dich an unseren Kundendienst (https://www.socialpoint.es/support).
● Status „Pending Support“ (Support ausstehend)
Du siehst diesen Status, wenn du ein Ticket eröffnet, aber noch keine Erstantwort erhalten hast.
Wir antworten auf Tickets innerhalb von 24 Stunden, daher könnte der Grund dafür sein:
- Du hast uns vor weniger als 24 Stunden kontaktiert;
- Du hast deine E-Mail-Adresse nicht bestätigt (notwendig für die Eröffnung eines Tickets)
Bitte denk daran, dass du die Nummer deines Kundendienst-Tickets rechts auf dem Bildschirm findest.
● Status „Denied“ (Abgelehnt)
Dieser Status bedeutet, dass ein eröffnetes Ticket von uns abgelehnt wurde (in der Erstantwort innerhalb von 24 Stunden).
Ein als abgelehnt markiertes Ticket einer Aufgabe wird dich nicht davon abhalten, die Aufgabe abzuschließen, sobald du alle nötigen Voraussetzungen erfüllt hast.
