Zwischen Kauf und der Aktualisierung der Juwelen/Gegenstände in deinem Spiel können bis zu 24 Stunden vergehen. Unser System muss erst die Bestätigung vom Store abwarten, in dem du den Kauf getätigt hast.
Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast, wenn du einkaufst.
Wenn die Internetverbindung während oder direkt nach der Transaktion abgebrochen ist, versuche bitte, dein Gerät neu zu starten, und überprüfe, ob der Kauf angezeigt wird.

Wenn der Kauf immer noch nicht angezeigt wird, kontaktiere uns bitte und wir geben unser Bestes, um dir zu helfen.
Bitte gib uns die folgenden Informationen, damit wir Nachforschungen zum Problem anstellen können:

1. Die genaue Menge der gekauften Gegenstände.
2. Der Zeitpunkt des Kaufs.
3. Ein Screenshot deiner Rechnung. Die Rechnung wird kurz nach Abschluss des Kaufs an die E-Mail-Adresse des Kontos geschickt, von dem aus der Kauf getätigt wurde.

Wenn du keine Rechnung bekommen hast, kontaktiere bitte:

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