A vegades, la compra pot tardar fins a 24 hores en registrar-se en el joc, ja que el nostre sistema necessita rebre la confirmació de diferents plataformes.

En iOS: Si encara no has rebut els articles, comprova que t'hagi arribat el rebut de l'App Store al teu correu electrònic o segueix aquests passos en el teu dispositiu:
• Obre l'aplicació d'Ajustaments del teu dispositiu.
• Toca el teu nom, llavors toca Multimèdia i compres. Pot ser que hagis d'iniciar sessió.
• Toca Historial de compres i selecciona la comanda per veure el rebut.
• Fes-li una captura de pantalla i envia'ns-la.
Si necessites més ajuda, contacta amb el servei d'assistència d'Apple.

En Google Play: Si encara no has rebut els articles, comprova que t'hagi arribat el rebut de Google al teu correu electrònic o segueix aquests passos en el teu dispositiu:
• Obre Play Store (has d'haver iniciat sessió).
• Toca la icona del teu perfil a la part superior dreta.
• Toca Pagaments i subscripcions.
• Toca Mètode de pagament > Més opcions > Més opcions de pagament.
• Se't redirigirà a la pàgina del centre de pagaments de Google.
• Toca Menú (part superior esquerra) > Activitat.
• Clica en la comanda que busques, fes-li una captura de pantalla i envia'ns-la.
També trobaràs el teu rebut en Google Pay en el teu dispositiu o en la xarxa.
Si necessites més ajuda, contacta amb el servei d'assistència de Google.